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笔记本售后调查

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阅读次数 133      发表日期 2021-12-25 23:52
笔记本电脑的售后调查到今天就要告一段落了,本文我们将汇集其他常见品牌的基本保修信息,希望能对您的选本之路提供帮助。
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微软
微软旗下的Surface系列产品素以做工精良著称,新款Surface设备均可享受2年的有限硬件保证。对于在服务中心维修过或更换过的设备,如果在原始保修期内,则保修期为原始硬件保修期的余期或90天,以较长者为准;如果在原始保修期外维修Surface,则替换件或维修后的设备享有90天硬件保修。
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苹果
苹果MacBook在今年已经全面过渡到了Apple M1系列芯片的ARM平台,但其质保策略依旧不变,即整机保修1年,主板、CPU、内存、硬盘、显卡和电源等主要部件则享受2年保修。有需要的用户还能购买Apple Care+服务计划延长质保时间或提升质保品质。
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LG
LG笔记本电脑主打极致轻盈,整机保修1年,主要部件保修2年。官方强调,硬件升级服务中使用的内存条、固态硬盘必需由LG电子或指定经销商处购买,由LG电子提供硬件升级服务时,原笔记本计算机的包修服务不受影响仍然有效。
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realme
realme是笔记本市场的新秀,售后方面可享受2年的整机质保(电池1年),25个省会寄修中心覆盖全国区域,享受足不出户上门取件的维系服务,服务站遍布全国省会城市,支持协助送修。
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雷蛇
雷蛇旗下的游戏本主打轻薄炫酷,性能释放也非常激进。该品牌笔记本享受主要部件2年质保,需要用户送修/寄修。官方强调,联系雷蛇售后服务中心进行质保更换时,需要携带或者快递产品(最好有包装盒)和有效购买凭证的原件(仅限于发票或者机打小票,任何手写凭证都无效)到雷蛇售后服务中心。
VAIO
自从VAIO从索尼独立出去之后,虽然新出的产品中不乏佳作,但是没有SONY的logo总觉得缺少了点什么。该品牌整机享受1年质保,除了电池外的主要部件保修2年。官方强调,“自行改装、修理、或由非VAIO授权的第三方拆动、改装、维修的”会影响三包服务,所以购买了VAIO笔记本的用户要想升级内存和硬盘,建议(购买硬件后)到当地售后服务中心进行升级。
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攀升
攀升旗下的SmartBook系列轻薄本主打入门级市场,主要部件保修2年(部分低端型号为1年),第1年内支持上门维修。官方表示其上门服务范围覆盖全国2413个区域,承诺一二三线城市5分钟内快速响应,2小时内上门;四五六线城市10分钟内响应,4小时内上门。
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七彩虹
七彩虹今年推出的“将星”系列游戏本性价比很高,其质保服务也可圈可点,除了电池以外的其他部件都是2年保修,而且支持上门维修,官方承诺7×24小时十分钟内响应,9点~16点报修后当日4小时内上门。
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京东京造
JDBook是京东京造下的笔记本品牌,整机享受2年质保(电池1年),官方承诺2年内不限次数的上门服务,5分钟响应2小时上门,覆盖全国2000+个区县。
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麦本本
麦本本属于互联网品牌代表,受制于品牌影响力和成本控制,产品的竞争力不高。该品牌旗下笔记本的主要部件享受2年质保,由于缺少线下渠道,所以出现质量问题后只能邮寄返厂维修,而且免邮费的期限只有7天,7天后用户需要承担一半的运费,一年后官方将不再承担运费。
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对了,笔记本领域还有“掌上电脑”的分支,代表品牌是壹号本和GPD。其中,GPD旗下产品的保修期只有1年,壹号本视产品保修期为1年或2年。由于此类品牌太过小众,出现质量问题后都需要用户寄送维修,周期较长。


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