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苹果蝶式键盘的那些事

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发表于 2019-5-24 10:34

2015年,苹果推出12英寸MacBook,超薄设计让人眼前一亮,并再次彰显了苹果强大的“实力”。然而,这款MacBook上市后的却承受了“迎头一击”

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  作为一款超轻薄笔记本,新MacBook(12英寸)即使在今天同类产品中的表现也是相当出色,只是四年前对于单Type-C端口的设计还是有些超前。不过这并不是这款产品最大的“问题”,键盘才是新MacBook乃至随后几代MacBook难以摆脱的“阴影”。

  为了让机器更薄,并提供“舒适、精准”的手感,苹果在2015年推出新MacBook时首次采用了蝶式键盘。然而这种全新的按键设计并没有让消费者买账,反而因为按键粘滞、无响应等问题成为“槽点”。在初次体验这款键盘时,笔者的感觉就是…几乎没有键程。对于惯用机械键盘甚至一些薄膜键盘的用户来说,初代蝶式键盘会有明显“戳手”的感觉,就像敲击在一个平面上(触控屏?)。

  尽管被很多用户吐槽,但苹果就是苹果,并没有放弃蝶式键盘,并将其推广到随后发布的MacBook Pro、MacBook Air等产品线。那么苹果通过优化升级,解决蝶式键盘的潜在问题了吗?目前,官网在售的MacBook采用的是苹果设计的第二代蝶式结构,苹果对其评价是“手感更舒适,响应更灵敏。当你用手指敲击按键时,按键能干脆利落地下压和弹回,你一打起字来就会爱上这种感觉。”

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  键盘手感的确略有提升,但是直到目前采用的第三代蝶式键盘,按键粘滞、无响应等问题仍旧存在,这几乎可以说是苹果MacBook诞生以来最严重“翻车”且很长时间过后,也未能得到妥善处理。

  好在苹果现在已经能够“坦然面对”,并再次踏上“曲线救国”之路!近日苹果宣布“适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro的键盘服务计划。”这项计划有效期限为自设备首次零售销售之日起4年。

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  需要指出的是,这并不是苹果首次针对蝶式键盘问题提供免费维修服务,在2018年因MacBook键盘问题多次遭到用户投诉好,6月22日苹果宣布为“2015-2017”年生产的MacBook提供免费维修。

  “有趣的是”,苹果2018年苹果发布新款MacBook Pro以及MacBook Air时,推出第三代蝶式键盘,通过在键盘下增加硅胶膜的方式“防止灰尘碎屑等侵入键盘”。本以为这能解决问题,但随后仍旧有用户指出…蝶式键盘还是不行!今年3月份,《华尔街日报》的乔安娜-斯特恩(Joanna Stern)撰文称,一些用户的新电脑仍可能存在类似问题。斯特恩表示她的键盘存在粘滞问题,并以带有“拼写错误”的文章(有意为之,表明其MacBook Air键盘无法打出那些字母),提出“抗议”。

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  这次苹果对于蝶形键盘的设计缺陷并没有“嘴硬到底”,苹果发言人给《华尔街日报》的声明中提到:“我们知道少数用户在使用第三代蝶式键盘时遇到问题,我们为此表示抱歉。”

  道歉、两次迭代并不能从根本上解决蝶式键盘存在的问题,或者说想要根治这个“疑难杂症”,苹果或许只有咬牙迭代升级,要不然就只能放弃…

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  还是说回本次发布的服务计划,苹果表示,已经确定在某些MacBook、MacBook Air和MacBook Pro机型中,有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况:

  字母或字符意外重复

  字母或字符不出现

  按键感觉粘滞或按键反馈不一致

  苹果或苹果授权服务提供商将免费为符合条件的MacBook、MacBook Air和MacBook Pro键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定,并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

  符合条件的MacBook型号如下:

  MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015)

  MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016)

  MacBook (Retina, 12--inch, 2017)

  MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

  MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (15--inch, 2016)

  MacBook Pro (15--inch, 2017)

  MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (15--inch, 2018)

  MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (15--inch, 2019)

  注:其他Mac 笔记本型号不属本计划的保障范围内。

  苹果特别提到,如果用户认为所购买的Mac笔记本电脑曾经出现过这个问题,且为此支付了维修键盘的费用,可以联系苹果咨询退款事宜。

来源:天极网


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